ارسال سفارشات
ارسال سفارشات در وبسایت ما به سراسر کشور از طریق پست، تیپاکس، ماهکس و باربری بینشهری انجام میشود. روش ارسال با توجه به نوع کالا، وزن، حجم مرسوله و مقصد نهایی انتخاب خواهد شد تا سفارش در سریعترین و ایمنترین حالت ممکن به دست شما برسد.
در ارسال از طریق پست، هزینه ارسال به مبلغ سفارش اضافه شده و هنگام ثبت نهایی سفارش محاسبه میگردد.
ارسال با تیپاکس و ماهکس بهصورت پسکرایه انجام میشود و هزینه حملونقل هنگام تحویل مرسوله توسط گیرنده پرداخت خواهد شد.
برای سفارشهای حجیم یا خاص، امکان ارسال از طریق باربری بینشهری نیز فراهم است که جزئیات آن با هماهنگی قبلی اطلاعرسانی میشود.
تمامی سفارشات شیکینا پیش از ارسال با بستهبندی اصولی، ایمن و استاندارد متناسب با نوع کالا آمادهسازی میشوند تا سلامت محصول در طول مسیر حفظ شود.
پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، کد رهگیری معمولاً در کوتاهترین زمان ممکن توسط خود شرکت ارسالکننده از طریق پیامک برای شما ارسال میشود.
در صورتی که پس از حداکثر ۲ روز کاری از زمان ارسال پیامک حاوی کد مرسوله را دریافت نکردید و پیگیری سفارش برایتان ضروری است، میتوانید با پشتیبانی شیکینا در ارتباط باشید تا کد رهگیری در اختیار شما قرار گیرد. ولی به هر حال بعد از ارسال در طی چند روز آینده بدون پیگیری مرسوله به دست شما خواهد رسید.
همچنین در صورتی که مایل هستید اطلاعات دقیقتری درباره زمان ارسال، شرایط تحویل یا هزینه تقریبی حمل دریافت نمایید، کارشناسان پشتیبانی شیکینا آماده پاسخگویی و راهنمایی شما هستند.
بررسی سلامت بسته قبل از ارسال
پیش از تحویل بسته به شرکت حملونقل، تیم ارسال ما تمامی سفارشها را بهصورت کامل بررسی میکند تا از سلامت کالا، عدم وجود آسیبدیدگی و کامل بودن اقلام داخل بسته اطمینان حاصل شود.
پس از این بررسی، از بستهبندی نهایی عکس گرفته میشود و در صورت نیاز، این تصاویر برای آرشیو یا ارائه به مشتری ذخیره میگردد. این روند برای ایجاد شفافیت بیشتر و جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم احتمالی انجام میشود.
تعهد ما به مشتریان
هدف ما این است که شما خریدی مطمئن، آسوده و لذتبخش را تجربه کنید. از زمان ثبت سفارش تا تحویل آن، تمام مراحل با دقت مدیریت میشود تا محصول در بهترین حالت ممکن به دست شما برسد. در صورتی که در هر مرحله از ارسال، سؤالی داشته باشید یا نیاز به پیگیری وضعیت سفارشتان داشته باشید، تیم پشتیبانی ما همراه شما خواهد بود.
